Perguntas Frequentes

Como funciona a garantia?

Nossos acessórios e Semijoias em Aço Inoxidável 316L possuem garantia vitálicia em relação a autenticiade do material.

Todas nossas peças possuem garantia de 3 meses para defeitos de fabricação, contando a data de entrega do seu pedido.

A Garantia não cobre riscos, danos ou amassados causados por mau uso. Apesar de trabalharmos com produtos de alta qualidade, o cuidado com suas peças é fundamental para que você a mantenha por muitos anos.

Posso tomar banho com as peças em Aço Inoxidável?

Sim! Nossas peças são resistentes a água, perfumes e até o suor. Não oxidam, não enferrujam e nem perdem a cor com o tempo.

O que tornam as peças resistentes à água?

Todas nossas peças são banhadas em Ouro e Ouro Branco 18k PVD, um processo ultra moderno via vaporização. Esse processo junto ao aço inoxidável deixam as peças com uma película protetora resistente à água, suor e calor. É super importante limpar as suas peças após exposição à água ou outros produtos.

Como limpar as peças em Aço Inoxidável?

O Aço Inox não necessita de muitas manutenções, mas se for necessário, limpe apenas com água e sabão neutro para um melhor resultado, sem se esquecer de secar.

Posso trocar um produto?

Com certeza! Sua primeira troca é por nossa conta e você pode solicitá-la em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. É só entrar em contato com nosso time com os dados do pedido para te orientarmos.

Posso devolver um produto?

Você pode solicitar a devolução sem quaisquer questionamentos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Os produtos são fabricados no Brasil?

Sim, a montagem de todos produtos são fabricados no nosso estúdio em Santo André/SP.

Quais são os cuidados com meu pacote?

Cuidamos de todos os detalhes para que a experiência com seu unboxing seja incrível. Por fora, os pedidos são enviados em uma caixa de papelão, pois são mais resistentes para transportar joias , além de serem ecológicas. Por dentro, você recebe seus produtos em uma caixa preta personalizada, nosso envio já é pronto para presentear.

Quais transportadores vocês trabalham?

Somos extremamente exigentes com nossos parceiros logísticos. Trabalhamos com a Loggi, Correios e Carbono Zero, J&T Express e Pax Logística. Estamos sempre de olho em novas parcerias para que sua entrega seja mais rápida e segura.

É possível comprar no atacado?

No momento não trabalhamos com atacado, esperamos muito em breve atender essa demanda!

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com diversas formas de pagamento através do Mercado Pago, que é a empresa responsável pelas transações em nosso site. O Mercado Pago garante uma segurança maior aos clientes, visto que garante a sua compra ou seu dinheiro de volta. Você pode escolher pagar com:

- Cartão de Crédito (em até 12x, sendo até 3x sem juros);

- PIX (Desconto de 5%);

- Boleto (Compensação em até 2 dias úteis);

Vocês possuem loja física?

No momento atendemos somente através da nossa loja on-line, atendendo todo Brasil. Quem sabe, logo logo?

É seguro comprar no site?

Totalmente! Respeitamos e seguimos todas normas da LGPD e os dados dos nossos clientes são utilizados apenas para a realização do pedido (Transação), envio da nota-fiscal e consultas. Seus dados não são compartilhados com terceiros.

Possuímos certificado de segurança SLL e criptografia nas transações, garantindo um ambiente 100% seguro. Você também pode consultar nossa página no Google Avaliações para ter acesso aos feedbacks de outros clientes, além do nosso Instagram.